Conditions Générales de vente et Politique de Confidentialité

Conditions Générales de Vente

&

Politique de Confidentialité

 

Vous êtes connectés sur le site www.madamecoco.ma  de la Société 3H Partners SARL.
Vous devez lire attentivement les dispositions qui vont suivre. Celle-ci constituent un contrat établissant les conditions générales de vente des produits de la Société 3H Partners sur notre site www.madamecoco.ma 
 
Une fois ces conditions sont acceptées en cochant la case d’approbation avant validation de votre commande, ceci  vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales.
En conséquence, vous ne pouvez effectuer de commande sur notre site que si vous acceptez les conditions prévues ci-dessous. En commandant avec www.madamecoco.ma  , vous nous présentez votre accord d’être soumis aux présentes conditions.

Préambule

Cette politique de confidentialité s’applique au site www.madamecoco.ma 

Les conditions générales de commande suivantes ci-après « contrat » régissent l’ensemble des transactions établies sur le site web de 3H Partners sarl : www.madamecoco.ma 

Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la commande des produits de la société 3H Partners sarl sur Internet.

La boutique en ligne du site www.madamecoco.ma est un service et une marque déposés par Deha Magazilek.

Définitions

Dans la suite du contrat, chacun des termes mentionnées ci-dessous s’entendra au sens de sa définition, à savoir :
         « Contrat à distance » : tout contrat concernant des Produits mis en vente par la Société
3H Partners SARL auprès d’un consommateur dans le cadre d’un système de commande à distance organisé par la Société 3H Partners SARL qui, pour ce contrat, utilise exclusivement le réseau Internet jusqu’à la conclusion du contrat

         « Consommateur » : toute personne physique ou morale qui, dans le présent contrat, agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.
         « Commande » : acte par lequel le Consommateur s’engage à acheter des Produits et la Société 3H Partners qui à son tour s’engage à les livrer dans la limite du stock disponible.
         « Produits » : tous les articles disponibles pour commande sur le site internet de la société www.madamecoco.ma suivant les caractéristiques énoncées.
         « Bon de commande » : document qui indique les caractéristiques des Produits commandés par le Consommateur et que ce dernier doit valider en cliquant sur le bouton  «Valider ma commande » pour l’engager.

Produit

Tous les produits présentés sur le site sont commercialisés jusqu’à épuisement des stocks. La disponibilité indicative et non prescriptive des produits est indiquée sur le site. La société 3H Partners se réserve le droit de retirer un produit, et ceci sans préavis.

Processus de commande

Après avoir trouvé le ou les produits qui vous intéressent, cliquer sur le bouton « Ajouter au Panier ». Vous pouvez, à tout instant, consulter votre panier en cliquant sur le bouton « Consulter » et le modifier soit en retirant des produits ou en augmentant la quantité des produits déjà existants dans le panier. Vous pouvez aussi retourner au catalogue en cliquant sur le bouton « continuer » pour poursuivre vos achats

Une fois que vous avez terminé vos achats, vous pouvez valider votre commande soit en cliquant sur le bouton « Commander » directement depuis la vue Panier ou en cliquant sur le bouton « Valider ma Commande » après avoir consulté le contenu du panier.

En cas d’erreur de votre part au moment de votre commande, souhait d’annulation ou modification de commande,  nous vous conseillons de nous adresser une demande d’annulation dans un délai maximum de 24h par soit par mail à l’adresse suivante serviceclient@madamecoco.ma ou par téléphone sur le numéro +212 660 589 667. Nous ne procédons pas à la modification des commandes. 

Une fois votre demande d’annulation est traitée, nous vous informerons ainsi vous pourrez passer une nouvelle commande sur notre site si besoin.

Tarifications

Les prix mentionnés sur le site sont indiqués en dirham marocain toutes taxes comprises, sont valables au moment de leur consultation par le client et sont ceux en vigueur au moment de la commande.
La TVA est calculée dans le bon de commande en fonction du taux applicable au jour de la commande. Tout changement du taux sera automatiquement répercuté sur le prix des produits.
Le cas échéant, les frais de livraison sont facturés à l’identique en fonction de la localisation du Consommateur.
 
Vous acceptez d’obtenir le bon de commande de vos achats par voie électronique. Il vous sera transmis par email à l’adresse communiqué au moment de la validation de la commande. La facture (Ticket de Caisse) vous sera livrée à la réception de votre marchandise. Elle est automatiquement incluse dans le colis qui vous sera livré.

Traitement de la commande

La commande sera traitée sans engagement dans un délai de trois jours ouvrables à compter du lendemain du jour où le Consommateur a passé sa commande.
En cas d’indisponibilité d’un ou de plusieurs Produits commandés, le Consommateur en sera informé et aura la possibilité de recevoir la marchandise sans le produit manquant, remplacer ce ou ces produits par d’autres mis en vente sur le site et disponibles en stock, ou d’annuler la commande.

Politique de livraison

La livraison de tous les colis Madame Coco est assurée par notre partenaire logistique Jumia.

L’expédition de toute commande en ligne est conditionnée par la réception par Madame Coco des coordonnées complètes du client, du paiement en cas de règlement par virement ainsi que par l’acceptation de nos conditions générales.

 

L’acheteur est tenu de fournir les instructions nécessaires et précises à Madame Coco pour lui permettre d’exécuter les prestations de livraison qui lui sont confiées. En acceptant les modalités de livraison, ces informations seront partagées avec notre partenaire Jumia sans que cette liste ne soit exhaustive, le nom du destinataire des produits à livrer, l’adresse de livraison et un numéro de téléphone joignable du destinataire. 

 

Délais de Livraison

Les délais de livraison sont généralement de 2 et 6 jours ouvrables après traitement de la commande sauf en périodes de fêtes, grève ou autre cas de force majeure.

 

Frais de Livraison

Les frais de livraison des produits Madame Coco sont à la charge de l’Acheteur et sont facturés par 3H Partners suivant l’adresse de livraison, poids et dimensions du colis ainsi que d’autres critères précisés sur le site www.madamecoco.ma 

Les tarifs de livraison peuvent être modifiés à tout moment. Le tarif appliqué est le tarif du jour affiché sur le site www.madamecoco.ma  

Mode de paiement

Au moment de la confirmation de votre commande, vous pouvez choisir entre ces deux modes de paiements :

  • En Espèces à la livraison
  • Par virement bancaire sur le compte Madame Coco qui vous sera communiqué une fois votre commande validée. Le justificatif du virement doit nous être envoyé soit par mail à l’adresse suivante : serviceclient@madamecoco.ma ou par whatsapp sur le numéro +212 660 589 667. Nous vous informons que votre commande ne sera traitée qu’après réception du justificatif. Prière de mentionner votre numéro de commande dans la référence ou dans le motif du virement.

Confidentialité des données

Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement et livraison de
votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle. Mis à part l’email utilisé au moment de la commande, aucune autre information personnelle n’est sauvegardée par le site www.madamecoco.ma

Politique de retour

Tout article à échanger doit obligatoirement être restitué directement au magasin Madame Coco avec son ticket de caisse ou retourné dans nos locaux par Jumia (notre partenaire logistique) avec son formulaire de retour renseigné. Tout autre mode de retour ne sera pas accepté.

Tout retour de commande doit être signalé au service client dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du colis soit par mail à l’adresse suivante : serviceclient@madamecoco.ma ou par whatsapp sur le numéro +212 660 589 667. Il est indispensable d’indiquer le numéro de commande ainsi que le nombre d’articles à retourner au moment de la demande du retour. Un conseiller de vente Madame Coco coordonnera l’opération de collecte du colis de retour et vous informera du jour de passage de l’agent Jumia pour la collecte.

L’article à retourner doit être dans un état neuf et intact, dans son emballage d’origine et portant son étiquette. Tout produit utilisé, dégradé, porté ou lavé ne se pas repris. 

 

L’échange ou le retour contre un avoir peuvent se faire dans un délai de 7 j à compter de la date mentionnée sur le ticket de caisse ou sur l’accusé de réception pour les livraisons. L’Avoir a une validité de 1 mois. 

 

Tout article acheté à l’étranger ne sera pas accepté.

 

 

Les articles soldés ne seront pas échangés.

Force majeure

3H Partners SARL n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.

Modification de service ou des conditions générales de vente

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à notre site internet, nos procédures, et à nos termes et conditions, y compris les présentes conditions générales de vente et politique de confidentialité  à tout moment. Vous êtes soumis aux termes et conditions, procédures et conditions générales de vente en vigueur au moment où vous nous commandez un produit. Si l’une des stipulations de ces conditions générales de vente est réputée non valide, nulle ou inapplicable, quelle qu’en soit la raison, cette stipulation sera réputée divisible et n’affectera pas la validité et l’effectivité des stipulations restantes.

Renonciation

Si vous enfreignez ces Conditions Générales de Vente et que nous ne prenons aucune action, nous serions toujours en droit d’utiliser nos droits et voies de recours dans toutes les autres situations où vous violeriez ces Conditions Générales de Vente.

Mineurs

Nous ne vendons pas les Produits aux mineurs. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le site internet www.madamecoco.ma  que sous la surveillance d’un parent ou d’un tuteur.

Langue

Les présentes conditions de vente sont établies en français et la langue de conclusion du contrat sur notre site est également le français.

Droit applicable

Les présentes conditions de vente sont soumises au droit marocain.
Tous les litiges occasionnés par la relation commerciale existant entre vous et nous sera de la compétence des juridictions de la ville de Casablanca.

Droit applicable

Le site marchant www.madamecoco.ma est une propriété de 3H Partners SARL
Siège social : 23, rue Oued Sebou, Rabat
Capital social : 100 000,00 MAD
Registre du commerce : Rabat – 136923
Identifiant fiscal : 34436376
Tél : +212 5 20 21 21 07
E-mail : info@madamecoco.ma